Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mv686

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mv686 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mv686
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi thiết kế luồng bảo mật quanh hành vi thực tế của người dùng di động — từ lần đăng nhập đầu tiên cho đến khi bạn rút tiền về ví. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin không rò rỉ ra ngoài, dù bạn đang dùng điện thoại hay chuyển sang máy tính.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không được mã hoá.

Xác minh thiết bị

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xoá hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo khung thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và thường xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Với những thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xoá tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại mv686

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền nạp. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khi tài khoản đóng xong.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin hiện có. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trong vùng pháp lý cho phép. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống hoặc truy cập.